Виконавець повинен надати рекомендації щодо чисельності та кваліфікації персоналу, режиму його роботи, з розподілом функціональних обов’язків персоналу. Рішення щодо кількості персоналу Замовник приймає самостійно в залежності від навантаження та операційної необхідності. Запропоновані рішення не повинні передбачати збільшення кількості обслуговуючого персоналу. Запропоновані Виконавцем рішення з чисельності та кваліфікації персоналу повинні забезпечити: безперервне супроводження на стадії впровадження; цілодобовий режим роботи засобу інформатизації за призначенням в повному обсязі; усунення відмов роботи Порталу «Відкриті дані» під час експлуатації; адміністрування (оперативне налагодження під час експлуатації) роботи засобу інформатизації на період дії договору.

Виконавець зобов’язаний забезпечити надання гарантійної підтримки за допомогою кваліфікованих фахівців. Гарантійна підтримка має здійснюватися протягом усього гарантійного періоду. Технічна підтримка програмного забезпечення засобу інформатизації здійснюється на розсуд Замовника – самостійно або за окремими договорами зі спеціалізованими організаціями, підприємствами чи установами. Вимоги до безпеки